個人情報保護宣言（プライバシーポリシー）

苫小牧市民薬局（以下当薬局）は、処方箋調剤を主要な業務をする企業であることから、薬事法上で規定された調剤業務の中で、多数のお客様（患者様）の「個人情報」を取り扱い、医療に関するサービス提供企業として、社会的責任は極めて高いものと認識しております。

1.個人情報とは
　本プライバシーにおける「個人情報」とは、「住所・氏名・電話番号・生年月日」等、　特定の個人を識別することができる情報をいいます。
2.個人情報の利用・取得について
（１）個人情報の取得
○当薬局は、患者様に安全にお薬を使用していただくため、また、個々に即した調剤業務やお薬の情報提供、継続的な治療の支援をさせていただくために、患者様の住所･氏名･電話番号、性別、生年月日などの個人情報の取得に加えて、体質、副作用歴、併用薬、生活習慣など及び被保険者証を確認させていただいております。
○患者様の個人情報は、患者様が被保険者証の提示や初回確認表等に記入いただいた事項や、患者様から口頭で取得した事項等から取得しています。
（２）個人情報の利用目的
○当薬局は、次の利用目的のために個人情報を利用し、それ以外の目的には利用しません　患者様本人の同意がある場合、もしくは法令等により開示が求められた場合等を除いて　個人情報を第三者に開示することはございません。
（苫小牧市民薬局内での利用目的）
１）提供する調剤業務、薬歴管理、服薬指導、薬剤情報提供、お薬などのご相談への対応等
２）上記事項に係る患者様のご家族等へのお薬等に関する説明等
３）保険調剤に係る事務
４）患者様に係る当薬局の管理運営業務として、会計・経理、調剤事故等の報告、安全にお薬を使用していただくためのサービス等の向上などのため
５）安全にお薬を使用していただくためのサービス等や、業務の維持・改善のための基礎資料として
６）医療の質の向上を目的とした薬局内症例研究、薬局内医療実習への協力
（苫小牧市民薬局外への情報提供としての利用）
１）処方元医療機関等への照会
２）他の医療機関、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等との連携
３）電話などによる患者様のご家族等へのお薬等に関する説明
（その他の利用）
１）審査支払機関へのレセプトの提出
２）審査支払機関または保険者からの照会への回答
３）外部監査機関への情報提供
４）薬剤師賠償責任保険などに係る保険会社への相談または届出など
５）医療保険事務の委託
３．個人情報の開示・訂正等、利用停止等について
（１）患者様から、当薬局が保有している情報について開示等の請求があった場合には、請求者がご本人であること等を確認させていただいたうえで、遅滞なくお答えします。
（２）患者様から、当薬局が保有する個人情報の内容が事実でないという理由によって当該個人情報の訂正、追加、削除または利用停止、消去のご要望があった場合には、遅滞なく必要な調査を行ったうえで個人情報の訂正等または利用停止等を行います。なお、調査の結果、訂正等を行わない場合には、その根拠をご説明させていただきます。
（３）以上のとおり、患者様に関する情報の開示・訂正等、利用停止等が必要な場合は、下記のお問合せ先までお申出下さい。
４．個人情報の安全管理について
当薬局は、患者様の個人情報の漏洩、滅失、または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、安全管理措置を講じます。
５．個人情報保護に関する質問・苦情・異議の申立てについて
当薬局は、個人情報の取扱いに係る患者様からの苦情処理に適切に取組みます。なお、当薬局の個人情報の取扱い及び安全管理措置に関するご質問・苦情の申立てにつきましては、下記までご連絡下さい。

【個人情報に関する相談窓口】

苫小牧市民薬局株式会社

住　所：〒053-0034　北海道苫小牧市清水町１丁目５番２９号

電話番号：0144-38-3077　ﾌｧｯｸｽ：0144-38-3078

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